Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2025
1. Información del Responsable
Responsable del tratamiento: Sea Ghost Charters
Domicilio: Muelle de Sant Pere, 1, 07012 Palma, Illes Balears, España
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 674 164 564
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos Proporcionados Directamente
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/pasaporte
- Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal
- Datos de reserva: Fechas, preferencias, número de personas, solicitudes especiales
- Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas)
- Datos de salud: Solo si son relevantes para la seguridad náutica (alergias, condiciones médicas)
2.2 Datos Recopilados Automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies: Según nuestra Política de Cookies
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, resolución de pantalla
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para:
3.1 Prestación de Servicios
- Gestionar reservas y contratos de alquiler
- Proporcionar servicios náuticos seguros y personalizados
- Comunicarnos contigo antes, durante y después del servicio
- Facturación y gestión de pagos
3.2 Mejora del Servicio
- Análisis de satisfacción del cliente
- Mejora de nuestros servicios y sitio web
- Desarrollo de nuevas ofertas y rutas
3.3 Marketing (con consentimiento)
- Envío de ofertas especiales y noticias
- Comunicaciones promocionales personalizadas
- Invitaciones a eventos especiales
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios solicitados
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
- Consentimiento explícito: Para marketing y comunicaciones promocionales
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y de seguridad marítima
5. Compartir Datos con Terceros
Podemos compartir sus datos con:
5.1 Proveedores de Servicios
- Procesadores de pago (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
- Servicios de email marketing (solo con consentimiento)
- Proveedores de hosting y servicios técnicos
- Servicios de análisis web (datos anonimizados)
5.2 Autoridades Competentes
- Autoridades marítimas para cumplir regulaciones de seguridad
- Autoridades fiscales según obligaciones legales
- Servicios de emergencia en caso necesario
Importante: Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con fines comerciales sin su consentimiento explícito.
6. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos:
- Solo trabajamos con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección
- Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- Verificamos certificaciones de adequacy decisions
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos durante los siguientes períodos:
- Datos de clientes activos: Mientras mantenga relación comercial con nosotros
- Datos contractuales: 6 años después de la finalización del contrato (obligación legal)
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación web: Máximo 2 años
- Datos de seguridad marítima: Según regulaciones específicas del sector
8. Sus Derechos
Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:
8.1 Derechos de Acceso y Control
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
8.2 Derechos de Limitación
- Limitación del tratamiento: Restringir cómo usamos sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento por interés legítimo
- Retirada de consentimiento: Anular consentimientos previos
8.3 Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquier derecho, contacte con nosotros:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 674 164 564
- Correo postal: Muelle de Sant Pere, 1, 07012 Palma
Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:
9.1 Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Sistemas de backup seguros y cifrados
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Autenticación de dos factores para accesos administrativos
9.2 Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos solo para personal autorizado
- Formación regular del personal en protección de datos
- Auditorías internas periódicas
- Política de escritorio limpio y gestión segura de documentos
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. Si un menor de 16 años desea contratar nuestros servicios:
- Debe contar con autorización expresa de sus padres/tutores
- Los padres/tutores son responsables de proporcionar los datos
- Aplicamos protecciones especiales para datos de menores
- Los menores deben estar acompañados por adultos durante la navegación
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares según se detalla en nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.
12. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Le notificaremos cambios significativos mediante:
- Email a la dirección proporcionada
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Comunicación durante su próxima visita/reserva
13. Reclamaciones
Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede:
- Contactarnos directamente: Intentaremos resolver cualquier problema
- Presentar reclamación ante la AEPD: Agencia Española de Protección de Datos
- Dirección AEPD: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
- Web AEPD: www.aepd.es